type
Ondersteuning van de opdrachtgever (AMO)
Context
In Molenbeek is een aanzienlijk aantal sociale huurwoningen aangemerkt als dringend aan renovatie toe. Woningcorporatie Molenbeek heeft een uitgebreid renovatie- en moderniseringsprogramma opgezet, gericht op essentiële aspecten zoals brandveiligheid, gas en elektriciteit. Aangezien deze renovaties plaatsvinden terwijl de bewoners nog in de gebouwen wonen, is het van cruciaal belang om hen te ondersteunen en in te spelen op hun specifieke behoeften en wensen.
Missie
Om die reden is de opdracht opgesplitst in twee delen. Het eerste, technische deel, wordt beheerd door Cosep en bestaat uit het ondersteunen van de woningcorporatie Molenbeek bij de uitvoering van de renovatiewerkzaamheden. Het tweede, sociale deel, wordt beheerd door CityTools. Het doel hiervan is om bewoners in elke fase van de werkzaamheden te ondersteunen, om de impact ervan op het dagelijks leven van uitkeringsgerechtigden te minimaliseren.
Aanpak
Om het sociale aspect van het project uit te voeren, stelde CityTools voor om een breed scala aan instrumenten te gebruiken. Allereerst werd een uitgebreid sociaal onderzoek uitgevoerd om objectief de sociale context te beoordelen waarin de werkzaamheden zouden plaatsvinden, gebouw voor gebouw. Vervolgens werd een communicatieplan ontwikkeld om te bepalen hoe bewoners het beste konden worden betrokken bij technische zaken. Nadat de werkzaamheden waren gestart, werden diverse ondersteunende maatregelen geïmplementeerd om informatie zo effectief mogelijk te verspreiden en ervoor te zorgen dat bewoners in elke fase van het project ondersteuning kregen: huisbezoeken, informatiestands, buurtbijeenkomsten, enzovoort.